Analista Suporte Técnico

Estamos buscando Analista de Suporte Técnico a Sistemas para fazer parte do nosso talentoso time de Suporte. Esse time é responsável por prestar todo o apoio técnico referente às soluções SCOND. Cada solução possui suas especificidades de configuração, e são os profissionais deste time que auxiliam tecnicamente na continuidade do negócio e o pleno funcionamento das soluções SCOND no ambiente de nossos clientes, sanando dúvidas e fornecendo orientações de boas práticas de uso.

Participe do nosso processo seletivo e venha ser um SCONDER, contribuindo para um mundo mais seguro!

Responsabilidades:

Prestar apoio técnico em nossas soluções de acordo com as necessidades e expectativas do cliente, bem como documentar suas atividades em sistema de Service Desk de forma clara e objetiva. Para isso é esperado que você tenha grande curiosidade técnica e perfil investigativo, para dominar o funcionamento de todo nosso portfólio e apresentar as melhores soluções aos clientes, estar e manter-se atualizado com procedimentos técnicos e operacionais, participando e ministrando treinamentos para e com a equipe além de interagir com outros solucionadores, seja da mesma equipe ou outro setor, visando as tratativas e resolução de incidentes.

Requisitos Necessários:

Superior completo ou em andamento na área de tecnologia ou afins.
Noções de software em ambiente SaaS (Software como Serviço);
Conhecimento em SQL;
Conhecimento em protocolos TCP/IP;
Conhecimento em Infraestrutura de rede de computadores;

Requisitos Desejáveis:

Fluência em Espanhol e/ou Inglês será um diferencial;
Conhecimento médio/avançado em banco de dados Postgres;
Experiência em atendimento ao cliente ou Customer Success na área de tecnologia;

Benefícios em ser um SCONDER: